安徽廣優(yōu)特電纜科技有限公司本著“顧客就是上帝”的原則，以“誠實(shí)守信、熱情周到”的服務(wù)理念贏得了廣大客商的信任。我公司對售前、售中、售后服務(wù)作出如下承諾：

　　1、售前服務(wù)

　　1.1為了加深對我公司的了解，我們熱情歡迎貴方領(lǐng)導(dǎo)、專家來廠考察，我公司將提供食宿和工作上的便利。

　　1.2向用戶提供產(chǎn)品價格信息和產(chǎn)品品質(zhì)信息。

　　1.3積極與用戶的設(shè)計(jì)、安裝施工部門提前溝通，必要時派有關(guān)專業(yè)人員上門與客戶共同商討有關(guān)事宜，以利電纜的安裝和開通運(yùn)行。

　　1.4向用戶提供產(chǎn)品樣本，介紹電纜的性能及運(yùn)行注意事項(xiàng)。

　　1.5根據(jù)客戶的具體交貨要求，向用戶提交合同產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和供貨計(jì)劃。

　　2、售中服務(wù)

　　2.1我公司保證按合同的交貨時間、交貨數(shù)量要求按時保質(zhì)保量地把電纜運(yùn)送施工現(xiàn)場。

　　2.2．客戶因施工等原因而提出的關(guān)于交貨時間、交貨數(shù)量等的變更，我公司將最大限度滿足用戶要求。

　　2.3．在電纜安裝、敷設(shè)、運(yùn)行過程中，根據(jù)客戶需要提供有關(guān)資料，并可根據(jù)貴方的要求派遣工程師和/或技術(shù)專家到現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)。

　　2.4．如用戶要求，我公司將為用戶提供電纜加工、安裝、維護(hù)等技術(shù)知識的培訓(xùn)。

　　3、售后服務(wù)

　　3.1．在產(chǎn)品投入使用后，我公司將派專人跟蹤服務(wù)，密切注視產(chǎn)品的運(yùn)行情況。

　　3.2．對客戶的咨詢，我公司將于1小時內(nèi)予以響應(yīng)，若需派員到現(xiàn)場，符合客戶要求的人員安徽省在24小時內(nèi)、外?。▏鴥?nèi)）在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

　　4、質(zhì)量保證期內(nèi)服務(wù)

　　在1年的質(zhì)量保證期內(nèi)，由于我廠設(shè)計(jì)、制造和材料的缺陷而造成產(chǎn)品和工程線路的任何破壞、缺陷或故障，我廠在收到買方的書面通知后，在1小時內(nèi)予以響應(yīng)，并以最快的速度免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的產(chǎn)品，以達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求，并對上述情況承擔(dān)補(bǔ)救責(zé)任。在敷設(shè)或使用過程中，如因意外問題等非制造質(zhì)量原因造成的事故或缺陷，我廠也將積極配合客戶，盡快修復(fù)電纜，以確保線路盡快暢通。并免除修理費(fèi)用。

　　5、質(zhì)量保證期外的服務(wù);

　　在質(zhì)量保證期外由于我廠設(shè)計(jì)、制造和材料的缺陷而造成產(chǎn)品和工程線路的任何破壞、缺陷或故障,我公司均免費(fèi)進(jìn)行修理，確保線路運(yùn)行。如因意外問題等非制造質(zhì)量原因造成的事故或缺陷，我廠也將積極配合客戶，盡快修復(fù)電纜，以確保線路盡快暢通。只收取必要的材料費(fèi)。

　　6、售后服務(wù)熱線

　　電 話：0553-6883266 0553-6881066

　　傳 真：0553-6150666

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